Opći uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između trgovca Uokvirivanje Art d.o.o., Ilica 142, 10000 Zagreb, OIB: 48215067392 (dalje: Trgovac) i kupaca koji kupuju proizvode i usluge putem internetske stranice uokvirivanje.shop ili u radionici. Naručivanjem kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
2. Proizvodi i cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV po stopi od 25%. Trgovac zadržava pravo izmjene cijena; za kupca je obvezujuća cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. Fotografije proizvoda su informativne — moguća su manja odstupanja u nijansi boje i strukturi drva, koja su svojstvena prirodnim materijalima. Cijena okvira po mjeri izračunata u konfiguratoru informativna je do potvrde Trgovca.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac zaprimi e-poštom potvrdu narudžbe. Za proizvode izrađene po mjeri Trgovac može, prije početka izrade, kontaktirati kupca radi provjere dimenzija i materijala. Ako narudžbu nije moguće izvršiti, Trgovac će o tome obavijestiti kupca i vratiti eventualno uplaćeni iznos u roku od 14 dana.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners), bankovnom uplatom na IBAN Trgovca te pouzećem pri preuzimanju pošiljke. Za okvire po mjeri Trgovac može zatražiti predujam do 50% iznosa. Račun se izdaje elektronički i dostavlja na e-adresu kupca.
5. Rokovi izrade i dostava
Gotovi proizvodi šalju se u roku od 1–2 radna dana. Okviri po mjeri izrađuju se u roku od 5–7 radnih dana od zaprimanja rada i potvrde narudžbe. Detalji o dostavi navedeni su na stranici Dostava i plaćanje.
6. Radovi povjereni na uokvirivanje
Trgovac s radovima koje mu kupac povjeri postupa s pažnjom dobrog gospodarstvenika. Radovi se čuvaju u radionici najviše 60 dana od obavijesti o završetku izrade. Za iznimno vrijedne radove kupac je dužan unaprijed navesti njihovu vrijednost kako bi se dogovorili posebni uvjeti rukovanja i osiguranja.
7. Jednostrani raskid, reklamacije i jamstvo
Prava potrošača na jednostrani raskid ugovora i postupak reklamacije uređeni su stranicom Povrat i reklamacije. Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima, a na izradu okvira daje jamstvo od 2 godine.
8. Rješavanje sporova
Sve pritužbe kupac može upućuti pisanim putem na [email protected] ili na adresu sjedišta. Trgovac će odgovor dostaviti u roku od 15 dana. Potrošač se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, čiji je popis objavljen na stranicama Ministarstva gospodarstva. Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz primjenu prava Republike Hrvatske.
9. Završne odredbe
Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini. Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta; izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici.